Важна ли CRM для туристической фирмы?

Целесообразность использования CRM современными туристическими фирмами весьма часто оспаривается. Мол, можно обойтись и без них. Профессиональное мнение таково, что как раз соответствующие системы в обязательном порядке должны использоваться современными туристическими фирмами, даже если они обладают небольшими масштабами (например, только начали свою деятельность).

В таком случае, кстати, можно использовать специальные компактные виды crm для турфирмы, которые лишены очень большого количества вспомогательного функционала, что актуален лишь для больших туристических фирм, а для малых является излишним. Почему же важно использовать такие системы?

Да как минимум потому, что они позволяют очень серьезно упростить работу самой туристической фирмы, и, конечно же, улучшить ее внутреннюю структуру, оптимизировать различные работы. Особенно важно то, что соответствующие системы позволяют и автоматизировать, и упростить процедуры работы с клиентской базой данных, а это вообще основополагающая возможность для любой туристической фирмы. Стабильная клиентская база – это краеугольный камень работы таких фирм, и корректное, оптимизированное, а также автоматизированное использование всех возможностей клиентской базы дается как раз за счет использования современных продуманных CRM. Так что на самом деле использовать их не просто рекомендовано, а нужно в обязательном порядке, если вы хотите конкурировать с другими компаниями и, соответственно, выходить на лидирующие позиции в соответствующей сфере. А иначе никак.

Добавить комментарий