Контроль качества медицинской помощи

Повышение качества оказываемых вашей организацией медицинских услуг – важный фактор для роста клиентоориентированности, удержания старых пациентов и привлечения новых. Добиться этого можно разными способами, но один из самых простых и гарантирующих постоянный эффект – автоматизация процессов и работы сотрудников с помощью специализированного программного обеспечения. Кроме того, специализированные отчеты помогут руководству оценить своих работников и обеспечат управленческий контроль качества медицинской помощи.

Рассмотрим, как влияют современные системы на работу различных отделов.

Регистратура получит наглядное интерактивное расписание по всем вашим специалистам. В нем ваш персонал сможет как увидеть запланированные визиты, тек, кому ваши менеджеры должны позвонить с уточнением, так и тех, кто уже подтвердил свой приход. Для вашего удобства задолженности по услугам будут визуально выделены. В один клик по нужному времени можно как перейти в клиентскую базу для уточнения адреса или телефона пациента или же на нужные услуги для указания оплаты или формирования квитанции или медицинской карты. Должный контроль посещений избавит вас от очередей и недовольных клиентов, позволит врачам управлять своим расписанием, что несомненно повысит качество обслуживания пациентов.

Врачи в программе будут избавлены от заполнения бумажных носителей. Вся необходимая информация будет им доступна сразу: и по предыдущим визитам, и результаты анализов, прикрепленные снимки и документы, выписанные лекарства и возможные диагнозы коллег. Больше не будет надобности отправлять пациента за картой в регистратуру или искать ее по другим врачам. По поставленному диагнозу система предложит и план лечения согласно протоколам МКБ. Благодаря этому специалисты смогут больше уделять времени непосредственному контакту с пациентом.

С помощью специальных отчетов вы сможете увидеть, как часто клиенты приходят к вашим врачам, какие услуги пользуются популярностью, оценить удержание пациентов специалистами или как часто они перенаправляют их к другим вашим специалистам. Это может легко проанализировать качество оказания услуг и принять соответствующие управленческие решения, к примеру, по изменения персональной ставки, по которой программа автоматически рассчитает оклад сотрудника.

Это лишь часть возможностей, которые помогут вам как оптимизировать работу сотрудников, так и повысить качество оказываемых услуг. Все эти возможности вы можете сейчас увидеть в бесплатной демо-версии и уже на практике оценить медицинскую автоматизацию.

Добавить комментарий